账号、订阅与浏览数据，在买球怎么被处理

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这套说明管哪些地方

你在开云买球注册账号、订阅球队、收藏赛事、保存筛选视图，或者通过邮箱与电话找客服，都会用到这里的说明。周中欧战的球队记录与射手榜，不登录也能翻看。

需要注册之后才能使用的，只有订阅提醒和个人视图两项。开启它们时，我们会保存你选中的球队、分区和提醒时间；不开启，赛程与比分的浏览不受影响。

未登录浏览公开赛程时不建立个人档案，访问行为只以整体统计的形式进入内容热度分析。

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我们会接触到哪些信息

信息来自你主动填写的部分，以及功能运行过程中自动产生的部分。两类信息分开存放，用途也不相同。

个人信息不参与任何形式的对外交易。你收藏了哪支球队，也不会被用来推测身份或推送给其他机构。

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信息用在哪些具体动作上

• 推送订阅提醒。你订阅的球队有周中欧战安排时，开赛前 60 分钟与 10 分钟各推送一次，提醒时间可在个人中心统一调整。
• 恢复个人视图。下次登录直接回到上次的筛选结果。收藏赛事之后，再次查找同一支球队的历史版本，一次点击就能到达。
• 判断内容重点。以整体数据看哪些分区、哪些场次被反复查看，用来安排射手榜观察的更新次序。
• 处理客服问题。核对账号状态与订阅是否生效，答复你在邮箱或电话里提出的疑问。

关于与外部数据服务方的协作：我们与 5 家足球数据服务方保持长期内容合作，对接的是赛程与统计字段，你账号里的订阅、收藏与提醒记录不在这条链路上。除法律法规明确要求的情形外，不向其他机构提供你的个人信息。

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Cookie 与访问统计

站内使用的本地存储分成两类。一类让功能正常运转，另一类用来了解内容被看得多还是少。

• 功能类：维持登录状态，记住你选择的赛季、分区与视图偏好。关闭之后账号无法保持登录，订阅提醒也就收不到。
• 统计类：记录页面访问量与停留时长，以聚合结果呈现，不与你的账号对应。

你可以随时在浏览器设置里查看、清除或停用本地存储，也可以用无痕窗口浏览公开赛程页；登录后可在个人中心关闭非必要的统计记录。

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保存多久，怎么保护

• 账号信息：在账号存续期间保存；你提交注销后，30 日内进入清除流程。
• 订阅与收藏：随订阅有效期保存；取消订阅后，90 日内归档清除。
• 访问统计：以聚合形式保存，最长不超过 24 个月。
• 沟通记录：问题处理完成后保存 12 个月，用于回溯同类问题。

账号与订阅数据的访问权限按角色分配，只有客服与运维可以按事由查看，每一次权限调整都留有记录。18 人的编辑团队在赛程数据、球队档案、内容专栏三条线上工作，接触的是比赛字段与稿件，看不到你的账号信息。

数据在传输过程中加密，导出与查询操作均记录操作人、时间与用途，异常访问会触发人工复核。

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你可以要求的五件事

• 查询：查看账号下保存了哪些信息，包括订阅球队与已保存视图。
• 更正：修改昵称、提醒时间与个人视图条件，多数项目在个人中心即可自助完成。
• 删除：注销账号后，收藏、个人视图与订阅记录一并清除。
• 撤回：关闭某支球队的订阅开关，或整体退出提醒推送，随时可以再开。
• 导出：把收藏列表与个人视图导出为表格，用于自己留存。

需要人工处理时，发邮件到 info@champions-kaiyun.com.cn，或拨打电话 18337238841。客服在工作日 9:00-18:00 在线，赛事日延长至开赛前十分钟。我们会在 15 个工作日内答复；涉及账号安全的请求，可能会请你从注册邮箱发出确认。

不确定提醒时间怎么改，可以先看常见问题里的订阅设置说明，再决定是否需要人工协助。

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说明调整与进一步的联系

当订阅功能、统计方式或保存规则发生变化，这一页会同步更新，并在站内以提示条的形式告知。继续使用相关功能，意味着接受更新后的说明；如果不同意，可以关闭订阅、停止使用个人视图，浏览公开的赛程与球队记录不受影响。

想了解导出内容怎么标注来源，可以看使用指引；对提醒时间、历史版本回溯有疑问，先查常见问题会更快；需要人工处理账号或订阅，请走联系入口。